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Logitech acaba de matar Harmony Hub, uno de sus primeros productos para crear un hogar conectado. El problema es que no sólo se ha conformado con eso; también va a matarlo para aquellos que lo hayan comprado. Una nueva prueba de que cada vez las cosas que compramos son menos nuestras.

La nube ha tomado la mayor parte de nuestras vidas gracias a sus ventajas. Disponibilidad inmediata, nuevas funciones que llegan al momento, poder acceder desde cualquier parte… pero por el camino se nos han olvidado los inconvenientes. Inconvenientes que ahora están llegando con el paso del tiempo.

Logitech cierra Harmony Link con efecto retroactivo

El último ejemplo de esto viene de la mano de Logitech, el famoso fabricante de periféricos y otros dispositivos. Hasta ahora vendían un producto llamado Harmony Link, el cual servía para controlar dispositivos a través del smartphone o la tablet. Televisores, sistemas de sonido, reproductores de vídeo… hasta se puede conectar a dispositivos ya inteligentes como Sonos, Roku o Philips Hue. Es decir, es una base para crear una casa conectada.

El problema viene cuando Logitech ha anunciado que dejará de dar soporte y vender el Harmony Link. Normalmente esto significa que se dejará de vender y producir, y que no trabajarán en nuevas funciones para el dispositivo. Pero la compañía ha cruzado una línea roja y ha ido un paso más allá: todos los Harmony Link dejarán de funcionar, sin excepción.

Logitech, para salir del paso, ha asegurado que todos los que tengan un Harmony Link en garantía recibirán su sucesor, un Harmony Hub, para compensar. Pero estamos hablando de un producto con cinco años de vida, y muchos de sus propietarios ya no tienen garantía. Ellos sólo tendrán disponible un descuento del 35% para adquirir el producto. Si no lo compran, se quedarán con un ecosistema inútil.

El caso es aún más flagrante cuando observamos que, según algunos usuarios en Reddit, Logitech comenzó a venderlos con descuentos antes de anunciar esta muerte. Es decir, intentaron vender todos los Harmony Link que les quedaban antes de que dejen de funcionar. Logitech incluso ha empezado a censurar palabras como “demanda colectiva” o “demanda” en sus foros. Por supuesto, todo esto ha supuesto que la comunidad se vuelque en contra de Logitech.

Harmony Link no es la única: Revolv, Squeezebox…

Y lo peor de todo es que estos casos no son nuevos. No es la primera vez que un fabricante acaba con un dispositivo que incluso ya han vendido. Y los Revolv son un ejemplo muy reciente de esta tendencia. Cuando fueron comprados por Nest, la filial de domótica de Google, desactivaron la aplicación a todos sus dueños.

De esa forma dejaron a todos sus compradores con un pisapapeles de diseño, según The Next Web. Aunque los usuarios ya se han encargado de recodar casos parecidos en base a esta noticia. Squeezebox, una radio vía Internet que también vendía Logitech, también murió en 2012 en circunstancias parecidas.

¿La nube nos hace perder el control sobre nuestros dispositivos?

Este caso, y el recordatorio de casos pasados, hacen que se vuelva a reabrir un debate: el papel que nos deja la nube a nosotros como propietarios. Cada vez tenemos más dispositivos y gadgets conectados a Internet con la excusa de ofrecer más funciones o más comodidad. Este acceso suele estar controlado por el fabricante. Y, cuando lo usamos, lo único que tenemos es una especie de “licencia” para acceder a ese enlace.

Si nuestros dispositivos son cada vez más dependientes de estas conexiones, ¿en qué papel nos coloca a nosotros como propietarios? ¿Puede un fabricante quitarnos la funcionalidad de un dispositivo que hemos comprado, porque sí? ¿Cuál será el próximo caso en el que un fabricante destruya un dispositivo de una manera similar?

Actualizado: Logitech regala dispositivos como compensación

Logitech ha reaccionado a las críticas que ha sufrido por el cierre del Harmony Link; no solo de sus usuarios, sino de las redes sociales y webs de noticias.

La compañía no ha dado marcha atrás: el Harmony Link seguirá siendo un pisapapeles; el cambio es que Logitech ahora regalará una unidad del Harmony Hub a todos los usuarios del Link, independientemente de que tengan garantía vigente o no.

A los usuarios que se hayan aprovechado del descuento del 35% para comprarse un Hub se les devolverá el dinero y podrán quedarse la nueva unidad gratis.

Logitech ha intentado defenderse de las acusaciones, asegurando que el problema está en un certificado de seguridad que caduca en 2018; por lo tanto, considera “irresponsable” continuar un servicio potencialmente inseguro.

Los dispositivos gratis han sido bien recibidos, pero la reacción de Logitech no hace nada para calmar los miedos relacionados con productos que dependen de la nube; por ejemplo, ¿quién nos dice que con el nuevo Hub no pasará exactamente lo mismo dentro de cinco años?

  • Casos parecidos se dan, por ejemplo, en la industria del videojuego. ¿A cuántos juegos antiguos les han cerrado los servidores online dejando el multijugador inservible?

  • aritztg

    Phillips vendía un teléfono inalámbrico DECT cuyo principal reclamo era que podía hacer y recibir llamadas de Skype. Cierto día dejó de funcionar…, resultó que Skype cambió de códec de audio, y punto. Ni soporte, ni actualizaciones…no sé si llegó a los 2 años de vida.

  • Rafael Irureta

    Se veía venir. Todavía no logro entender de que manera nos la han colado con la nubecita . No teníamos suficiente con el firmware de nuestros aparatejos, para que ahora, además, nos anulen a distancia…

  • Guerraga

    También podemos hablar del HW que necesita una app para funcionar, como pueda ser el Kinston MobileLite Wireless MLW221, y que según iba quedándose atrás en las actualizaciones del SO ha ido dando problemas (con lo fácil que es evitarlo con una interfaz web en html, y sin Java, que esa es otra)

  • “Logitech incluso ha empezado a censurar palabras como “demanda colectiva” o “demanda” en sus foros”

    Bueno, es que casi fijo que la licencia incluye la típica clausula de “renuncio a participar en demandas colectivas”, que en EEUU si lo aceptas va a misa. Aquí sería una cláusula abusiva e inválida.

  • fotlee

    A mi lo que me cuesta entender, no es porqué una empresa hace esto o se lo plantea. Lo que me fascina el la propiagente que se pueda plantear comprar este tipo de dispositivos.

  • José Carlos Canalda

    Esta historia viene de muy lejos, sin necesidad de recurrir a esa nube que yo procuro evitar como un nublado: He tenido problemas con varios periféricos de HP -impresoras y escáneres- porque tras comprar un ordenador nuevo con un sistema operativo más avanzado, e incluso tras una actualización del mismo sistema operativo, los drivers quedaban desactualizados y no funcionaban… sin que HP se molestara en actualizarlos salvo algunos parches básicos que no resolvían por completo el problema. Y si les escribías preguntándoles por una solución, te respondían que les compraras un equipo nuevo adaptado a esos cambios. Conclusión: he dejado de comprar equipos de esa marca.
    También es grave que compañías como Microsoft o Adobe hayan comenzado a vender licencias de las últimas versiones de sus programas en régimen digamos “de alquiler”, por períodos limitados tras los cuales, si no se renueva -y se paga- dejan de funcionar. Teniendo en cuenta que no tienen por qué interesarte las nuevas actualizaciones apañándote con lo que ya tienes y has comprado, no deja de ser un abuso… aparentemente impune.

    • Víctor García

      de momento Microsoft ofrece las dos opciones, veremos lo que dura. Pero me parece perfecto que dejen elegir al usuario lo que prefiere.

      • José Carlos Canalda

        Nada tengo que objetar a que se de a elegir entre las dos opciones, pero
        como dice usted a ver cuanto dura. De momento la última versión del
        Adobe Acrobat ya es exclusivamente por suscripción… y ésta es ya otra
        historia.

  • Crazy Black

    parece que nadie recueda el caso de PS3 y su Other OS, el cual despues de una actualizacion lo eliminaron por completo. Si hasta el ejercito de gringolandia compro PS3 y las usaba con su OS

  • Víctor García

    Lo próximo serán las smart tv, el dia que les parecerá cambiarán el sistema operativo, dejaran de ser compatibles las app o lo que sea. Pero está al caer.

    • José Carlos Canalda

      Hace algún tiempo tuve que comprar una televisión y claro, ya me tocó una inteligente. Para empezar a la primera, después de un montón de fallos de software que no me supieron arreglar, la tuve que devolver. La segunda funciona bien, pero es una auténtica lata. No tengo contratada televisión de pago, y navegar por internet con ella es incomodísimo, máxime cuando tengo un ordenador -en realidad varios-. La conclusión que he sacado es que, para ver la televisión normal -no la de pago-, que es lo que yo hago, y además poco, cuanto más “tonta” sea, mejor. Tarda un montón de tiempo en cargar el sistema operativo, siempre se reinicia sin saber por qué… en resumen, un rollo.

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